Помощь

ruapps — каталог, а не разработчик. Приложения делают и поддерживают их разработчики, они указаны в карточках. Вопросы об оплате и доступе решаем мы сами, вопросы о работе приложения передаём разработчику и сообщаем ответ.

Приложения могут добавляться в каталог и уходить из него. Оплаченный доступ при этом сохраняется до конца срока, а если пользоваться приложением стало невозможно, мы возвращаем деньги за неиспользованные дни. Подробности — в пользовательском соглашении.

• Убедитесь, что приложение установлено и обновлено до последней версии.
• Код App Store одноразовый: нажмите «Погасить в App Store», войдите в свой Apple ID и подтвердите. После этого приложение откроет доступ само.
• При входе через ruapps используйте ту же почту, с которой оплачивали: другую почту приложение не узнает. Код из письма действует 10 минут и один раз; если он не пришёл, проверьте «Спам» и запросите новый.
• Если достигнут лимит устройств, отвяжите старое в разделе «Устройства».

Тарифы с автопродлением продлеваются сами по цене, которая была указана при оформлении; перед списанием придёт письмо с суммой и датой. Отключить автопродление можно в кабинете в разделе «Покупки» — доступ сохранится до конца оплаченного срока.

Пока доступом не пользовались, деньги возвращаются кнопкой «Вернуть» в разделе «Платежи». Остальные случаи — на странице «Возврат».